"روتانا" لإدارة الفنادق تطلق نسخة محدثة من موقعها الإلكتروني قائمة على الذكاء الاصطناعي

أطلقت شركة "روتانا" لإدارة الفنادق النسخة المحدّثة من موقعها الإلكتروني، ليقدّم للضيوف تجربة حجز متطورة قائمة على الذكاء الاصطناعي ومصممة خصيصاً لتلبية احتياجات مستخدمي الهواتف المحمولة.

ويأتي هذا التحول في إطار استراتيجية "روتانا" الرقمية الهادفة إلى تعزيز قنوات الحجز المباشر وتعميق تفاعل الضيوف من خلال رؤى مستندة الى البيانات.

وقد صُمم الموقع الجديد ليلبي الإقبال المتزايد نحو الحجز عبر الهاتف المحمول، حيث يوفّر تجربة سلسة ومتجاوبة مع جميع الأجهزة، ويبسّط رحلة الحجز منذ لحظة البحث وحتى إتمام العملية، كما تُسهم تقنيات البحث وخيارات التصفية المدعومة بالذكاء الاصطناعي في مساعدة الضيوف على إيجاد الخيارات الأنسب لهم بسرعة وسهولة.

ويأتي إطلاق الموقع الجديد في ظل تحول كبير في سلوك المسافرين، حيث تجاوزت الحجوزات عبر الهاتف المحمول الآن أكثر من نصف إجمالي حجوزات الفنادق، ومع ذلك، لا يزال العديد من الضيوف يتخلون عن حجوزاتهم بسبب بطء تحميل الصفحات، وصعوبة التصفح، وتعقيد عمليات الدفع.

وبلغت قيمة سوق حجوزات السفر عبر الهاتف المحمول في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا، 4.6 مليارات دولار أميركي في العام 2024، مع توقعات بتضاعف هذا الرقم بحلول العام 2031، والحاجة إلى تجارب حجز سلسة عبر الهاتف المحمول لم تكن يوماً أكبر مما هي عليه الآن.

واستجابةً لهذا الطلب، تم بناء الموقع الجديد بهيكل يعتمد على التماشي مع الهاتف المحمول بشكل أساسي، مما يضمن الاستجابة عبر جميع الأجهزة ويزيل أي عوائق قد تواجه النزيل في كل مرحلة من مراحل الحجز، كما يقدم إمكانات متقدمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي، مع توصيات مخصصة وخيارات تصفية ذكية تساعد الضيوف على العثور بسرعة وسهولة على ما يناسبهم.

ويقدّم الموقع الجديد واجهة موحدة تجمع بين الإقامات الفندقية، وحجوزات المطاعم والفعاليات في منصة واحدة سهلة الاستخدام، ما يسهّل على الضيوف التخطيط لتجربة "روتانا" الكاملة، كما يتيح خاصية طلب عرض سعر واحد (RFP) لفنادق عدة دفعة واحدة، مما يوفّر على عملاء الشركات ومنظمي الفعاليات الوقت والجهد.

وفي المرحلة المقبلة، ستطرح "روتانا" على المنصة ميزة المساعد الافتراضي المدعوم بالذكاء الاصطناعي التي ستقوم بتوجيه الضيوف خلال رحلة الحجز، وتقديم معلومات سريعة ودقيقة، وتعزيز الراحة من خلال تقديم الدعم في الوقت الفعلي.

وفي هذا السياق، قال الرئيس التنفيذي لشركة "روتانا" فيليب بارنز: "يمثل إطلاق الموقع الجديد خطوة محورية في خارطة الطريق الاستراتيجية الجديدة لروتانا، إننا نعيد صياغة كل نقطة اتصال في رحلة ضيوفنا، سواء عبر المنصات الرقمية أو داخل فنادقنا، لضمان بقائنا في طليعة قطاع الضيافة في المنطقة، إذ يجمع الموقع الجديد بين الطابع الشخصي، والسرعة والإلهام ليعكس التجارب الاستثنائية التي يحظى بها ضيوفنا في فنادقنا. ومع تنفيذ استراتيجيتنا للنمو، ستبقى التكنولوجيا محوراً أساسياً في تعزيز علاقاتنا مع الضيوف، وزيادة الحجوزات المباشرة، وترسيخ ريادة روتانا في مشهد السفر المتطور".