التيسير للسيارات تختار "إس إيه ب" لتوحيد عملياتها

أعلنت شركة التيسير للسيارات، إحدى أبرز وكلاء السيارات متعددة العلامات التجارية في قطر، اختيار شركة "إس إيه بي" SAP لتنفيذ منصة رقمية متكاملة تهدف إلى توحيد عملياتها التشغيلية وتعزيز قدراتها في اتخاذ القرار المدعوم بالذكاء الاصطناعي، في خطوة تعكس تسارع استثمارات وكلاء السيارات الخليجيين في البنية الرقمية مع اشتداد المنافسة وتوسع نماذج الأعمال المرتبطة بالخدمات والبيانات وتجربة العملاء.

ويتضمن المشروع تطبيق الإصدار الخاص من منصة "إس/4 هانا" السحابية الخاصة من "إس إيه بي"، إلى جانب حل متخصص لإدارة أعمال الوكلاء (DBM)، بما يسمح بربط مختلف مراحل أعمال الشركة ضمن بيئة تشغيلية واحدة تشمل إدارة العملاء والمبيعات وخدمات ما بعد البيع والصيانة وقطع الغيار.

وتأتي الخطوة في وقت يشهد فيه قطاع السيارات في الخليج تحولات متسارعة بفعل توسع العلامات الصينية، وارتفاع الاعتماد على السيارات الكهربائية، وزيادة أهمية الخدمات الرقمية في إدارة العلاقة مع العملاء وتحسين الكفاءة التشغيلية.

ويكتسب المشروع أهمية إضافية بالنسبة إلى "التيسير للسيارات" كونه يشكل بنية تشغيلية موحدة لمحفظة متنوعة من العلامات التي تمثلها الشركة في السوق القطرية، والتي تشمل "سوزوكي"، و"بيجو"، و"جي دبليو إم"، و"فاريزون" للسيارات الكهربائية، إضافة إلى أنشطة مرتبطة بخدمات ما بعد البيع والمنتجات المساندة.

وتعد "التيسير للسيارات" جزءاً من مجموعة "التيسير القابضة" التي تضم 18 شركة ويعمل لديها نحو 4500 موظف، فيما تسعى الشركة إلى بناء منصة تشغيلية قابلة للتوسع لدعم خطط النمو خارج السوق القطرية.

وقال محمد المناعي، الرئيس التنفيذي لشركة التيسير للسيارات، إن الاتفاق مع "إس إيه بي" يمثل "خطوة مهمة في مسيرة نمو أعمال الشركة"، مضيفاً أن المنصة الجديدة ستوفر "أساساً ذكياً ومتكاملاً يربط مختلف العمليات، بدءاً من التفاعل الأول مع العملاء وصولاً إلى خدمات ما بعد البيع"، معتبراً أن المشروع يعكس التزام الشركة بخطط التوسع والنمو الإقليمي.

ومن المتوقع أن تمنح المنصة الجديدة الشركة قدرة أكبر على إدارة البيانات التشغيلية بشكل فوري، وتحسين التنسيق بين المبيعات والخدمات والصيانة والمخزون، إلى جانب الاستفادة من تطبيقات الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي في توفير رؤى تنبؤية تدعم سرعة اتخاذ القرار وتحسين تجربة العملاء.

كما يعكس المشروع توجهاً أوسع في قطاع السيارات الخليجي نحو التحول من نموذج الوكالة التقليدية إلى نموذج أكثر اعتماداً على الخدمات الرقمية والتحليلات وإدارة دورة حياة العميل، خصوصاً مع تنامي المنافسة بين الوكلاء وتوسع العلامات الجديدة في المنطقة.

من جانبه، قال علاء جابر، المدير التنفيذي لشركة "إس إيه بي إس إي" في قطر وأسواق النمو السريع، إن الحلول المتخصصة التي تطورها الشركة لقطاع السيارات تساعد المؤسسات على "تسريع التحول وتقليل التعقيد والمخاطر"، مشيراً إلى أن المشروع، الذي تنفذه شركة "إنتيليسوفت" لخدمات البرمجيات، سيؤسس "لنواة رقمية تدعم مختلف عمليات قطاع السيارات بشكل متكامل، من سلاسل التوريد والعمليات المالية إلى تجربة العملاء وخدمات ما بعد البيع."