المخاطر الإلكترونية أكبر مصدر قلق للشركات في المنطقة والعالم في 2022

تصدّرت المخاطر الإلكترونية قائمة أكبر مصدر قلق للشركات حول العالم وفي أفريقيا والشرق الأوسط العام 2022، وذلك وفقاً لمقياس Allianz Risk Barometer الصادر أخيراً. ويقلق التهديد بهجمات برامج الفدية أو انتهاكات البيانات أو تكنولوجيا المعلومات الرئيسية وانقطاع التيار الكهربائي الشركات أكثر من اضطراب الأعمال وسلسلة التوريد أو الكوارث الطبيعية أو جائحة كوفيد -19، والتي أثرت جميعها بشدة على الشركات خلال العام الماضي.

مؤشرات مهمة

حلّت الحوادث السيبرانية للمرة الثانية في تاريخ المسح (44 في المئة من ردود المستطلعين بمقياس أليانز) قائمة المخاطر، وتراجع انقطاع الأعمال إلى المرتبة الثانية (42 في المئة)، واحتلت الكوارث الطبيعية المرتبة الثالثة (25 في المئة) متقدمة من المرتبة السادسة العام 2021، وارتفع تغير المناخ إلى المرتبة السادسة (17 في المئة) من المرتبة التاسعة، بينما انخفض ​​تفشي الأوبئة إلى المركز الرابع (22 في المئة). وتضمن الاستطلاع السنوي من Allianz Global Corporate & Specialty AGCS آراء 2650 خبيراً من 89 دولة وإقليماً، بما في ذلك الرؤساء التنفيذيون ومديرو المخاطر والوسطاء وخبراء التأمين.

وقال الرئيس التنفيذي لشركة AGCS ، يواكيم مولر إنه "من المرجح أن تظل عبارة "توقف العمل" تتصدر المخاطر الأساسية خلال العام 2022. وبالنسبة إلى معظم الشركات، فإن الخوف الأكبر هو عدم القدرة على إنتاج منتجاتها أو تقديم خدماتها. وشهد العام 2021 مستويات غير مسبوقة من الاضطراب الناجم عن محفزات مختلفة. فقد أدت الهجمات الإلكترونية المعطلة وتأثير سلسلة التوريد الناجم عن العديد من الأحداث المناخية المرتبطة بتغير المناخ، فضلاً عن مشاكل التصنيع المرتبطة بالوباء واختناقات النقل إلى إحداث فوضى عارمة، ولا يعد هذا العام إلا بتخفيف تدريجي للوضع، على الرغم من أنه لا يمكن استبعاد المزيد من المشكلات المتعلقة بـ Covid-19"، وأضاف أن "بناء المرونة ضد الأسباب العديدة لانقطاع الأعمال بات ميزة تنافسية للشركات بشكل متزايد".

مخاطر متزايدة

أشار المقياس إلى أن المخاطر السياسية، والعنف، والتغييرات في التشريعات واللوائح هي مخاوف متزايدة للشركات في أفريقيا والشرق الأوسط. وقد انتقلت المخاطر السياسية والعنف من المركز السادس إلى الرابع بسبب عدد وحجم ومدة أعمال الشغب والاحتجاجات، مثل الاضطرابات المدنية والنهب في جنوب أفريقيا، وتقدمت التغييرات في التشريعات واللوائح ثلاثة مراكز إلى المركز الخامس في المنطقة.

وتصنّف الحوادث السيبرانية على أنها أكبر ثلاثة مخاطر في معظم البلدان والمناطق التي شملها الاستطلاع، بما في ذلك أفريقيا والشرق الأوسط وجنوب أفريقيا ونيجيريا، كذلك تحتل المرتبة الثانية في غانا، والرابعة في المغرب وناميبيا، والخامسة في كينيا والسابعة في تركيا، والمحرك الرئيسي هو الارتفاع الأخير في هجمات برامج الفدية، والتي تأكد أنها أكبر تهديد إلكتروني للعام المقبل من قبل المشاركين في الاستطلاع (57 في المئة)، وأظهرت الهجمات الأخيرة اتجاهات مقلقة مثل تكتيكات "الابتزاز المزدوج" التي تجمع بين تشفير الأنظمة وخروقات البيانات؛ استغلال ثغرات البرامج التي من المحتمل أن تؤثر على آلاف الشركات أو استهداف البنية التحتية المادية الحيوية (خط أنابيب كولونيال في الولايات المتحدة). يصنف الأمن السيبراني أيضاً على أنه مصدر قلق كبير للشركات البيئية والاجتماعية والحوكمة (ESG) مع إقرار المستطلعين بالحاجة إلى بناء المرونة والتخطيط للانقطاع المستقبلي أو مواجهة العواقب المتزايدة من المنظمين والمستثمرين وأصحاب المصلحة الآخرين.

إلى ذلك، يُصنف انقطاع الأعمال (BI) في المرتبة الثانية من حيث المخاطر على مستوى العالم وأفريقيا والشرق الأوسط وجنوب أفريقيا ومدغشقر وتركيا. ومع ذلك، فقد احتلت المرتبة الأولى كل من غانا وكينيا والمغرب وناميبيا. وفي عام اتسم باضطراب واسع النطاق، أصبح مدى نقاط الضعف في سلاسل التوريد وشبكات الإنتاج الحديثة أكثر وضوحاً من أي وقت مضى. ووفقاً للاستطلاع، فإن السبب الأكثر إثارة للخوف هو الحوادث الإلكترونية، مما يعكس ارتفاع هجمات برامج الفدية وأيضاً تأثير اعتماد الشركات المتزايد على الرقمنة والتحول إلى العمل عن بُعد، وتمثل الكوارث الطبيعية والأوبئة عاملين مهمين الآخران لتوقف الأعمال من وجهة نظر المستطلعين.

تفشي الوباء

على الرغم من بقاء تفشي الوباء مصدر قلق كبير للشركات، لكنه تراجع من المركز الأول إلى الثالث في أفريقيا والشرق الأوسط ومن الثاني إلى الرابع على مستوى العالم (علماً أن المسح سبق ظهور متغير أوميكرون). وصنّفت المخاطر في المراكز الثلاثة الأولى في غانا وكينيا وناميبيا، في حين أن أزمة Covid-19 لا تزال تلقي بظلالها على التوقعات الاقتصادية في العديد من الصناعات، إلا إنه من المشجع، في الموازاة، أن الشركات تشعر أنها تكيفت بشكل جيد. ويعتقد معظم المستطلعين (80 في المئة) أنهم مستعدون بشكل كافٍ أو جيداً لمواجهة أي حادث مستقبلي، وتحسين إدارة استمرارية الأعمال هو الإجراء الرئيسي الذي تتخذه الشركات لجعلها أكثر مرونة.

الكوارث الطبيعية وتغير المناخ

إلى ذلك، أصبح صعود الكوارث الطبيعية وتغير المناخ إلى المركزين الثالث والسادس على مستوى العالم على التوالي واضحاً، إذ يرتبط كلا الاتجاهين التصاعديين ارتباطاً وثيقاً. وأظهرت السنوات الأخيرة أن تواتر وشدة الظواهر الجوية تتزايد بسبب الاحتباس الحراري. وبالنسبة إلى العام 2021، تجاوزت خسائر الكوارث المؤمنة العالمية 100 مليار دولار - رابع أعلى عام على الإطلاق. قد يكون إعصار إيدا في الولايات المتحدة هو الحدث الأكثر تكلفة، ولكن أكثر من نصف الخسائر جاءت من ما يسمى بالأخطار الثانوية مثل الفيضانات والأمطار الغزيرة والعواصف الرعدية والأعاصير وحتى الجليد في الشتاء، والتي غالباً ما تكون محلية ولكنها مكلفة بشكل متزايد. ومن الأمثلة على ذلك، Winter Storm Uri في تكساس، ونظام الطقس المنخفض الضغط بيرند الذي تسبب في حدوث فيضانات كارثية في ألمانيا ودول البنلوكس، والفيضانات الغزيرة في تشنغتشو بالصين وموجات الحر وحرائق الغابات في كندا وكاليفورنيا.

وأضاف مقياس أليانز للمخاطر أن المشاركين بالاستطلاع يشعرون بأكبر قدر من القلق بشأن الأحداث المناخية المرتبطة بتغير المناخ والتي تسبب أضراراً لممتلكات الشركات (57 في المئة)، يليها توقف الأعمال وتأثير سلسلة التوريد (41 في المئة). ومع ذلك، فهم قلقون أيضاً بشأن إدارة انتقال أعمالهم إلى اقتصاد منخفض الكربون (36 في المئة)، والوفاء بمتطلبات التنظيم والإبلاغ المعقدة وتجنب مخاطر التقاضي المحتملة لعدم اتخاذ إجراءات مناسبة لمعالجة تغير المناخ (34 في المئة).

نقص العمالة الماهرة

انضم نقص القوى العاملة الماهرة (13 في المئة) إلى المخاطر العشرة الأولى وحل في المرتبة التاسعة. وظلت التغييرات في التشريعات واللوائح التنظيمية في المركز الخامس (19 في المئة) على مستوى العالم، لكنها تقدمت ثلاثة مراكز إلى المركز الخامس في أفريقيا والشرق الأوسط.

وشكلت الحرائق والانفجارات (17 في المئة) خطراً دائماً على الشركات، واحتلت المرتبة السابعة كما في استطلاع العام الماضي، وانخفضت تطورات السوق (15 في المئة) من المركز الرابع إلى الثامن على أساس سنوي على مستوى العالم، وانتقلت إلى المركز السابع في أفريقيا والشرق الأوسط.

وانخفضت تطورات الاقتصاد الكلي (11 في المئة) من الثامن إلى العاشر ومن الرابع إلى السابع في أفريقيا ومنطقة الشرق الأوسط.